Asistente Virtual del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE)

ODS

Clasificación DIPRES

Objetivo 10: Reducción de las desigualdades

Protección Social

Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).

Subunidad de Atención Ciudadana del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).

Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).

Todo Chile.

Mejorar la comunicación entre quienes quieren postular al Subsidio al Empleo Joven (SEJ) y al Bono Trabajador de la Mujer (BTM) y descongestionar otros canales de atención

Debido a las largas cuarentenas causadas por la expansión del Covid 19, el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) implementó un asistente virtual que responde a preguntas que puedan tener quienes quieran postular a subsidios del Estado sin restricciones horarias.

El asistente virtual funciona como un chatbot que responde dudas sobre el Subsidio al Empleo Joven y el Bono al Trabajo de la Mujer. El chatbot utiliza como primer acercamiento preguntas estandarizadas y entrega alternativas. La información que utiliza para dar respuesta la obtiene de la página web.

Sin información disponible.

En uso (2021) Fuente 1

Sin información disponible.

  1. Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. (14 de octubre de 2021). Plataforma de Ayuda Sence. https://sence.gob.cl/sence/plataforma-ayuda-sence
  2. Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. (14 de octubre de 2021). Sence implementa nuevo asistente virtual de subsidios para la atención ciudadana. https://sence.gob.cl/personas/noticias/sence-implementa-nuevo-asistente-virtual-de-subsidios-para-la-atencion-ciudadana

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Fuente

1Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. (14 de octubre de 2021). Plataforma de Ayuda Sence. https://sence.gob.cl/sence/plataforma-ayuda-sence

2Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. (14 de octubre de 2021). Sence implementa nuevo asistente virtual de subsidios para la atención ciudadana. https://sence.gob.cl/personas/noticias/sence-implementa-nuevo-asistente-virtual-de-subsidios-para-la-atencion-ciudadana

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