Asistente Virtual SERVEL

ODS

Clasificación DIPRES

Objetivo 17: Alianzas para lograr los objetivos

Servicios Públicos Generales

Servicio Electoral de Chile (SERVEL).

Servicio Electoral de Chile (SERVEL).

Todo Chile.

Mejorar los canales de comunicación entre la ciudadanía y el SERVEL

El sistema funciona como un Bot que resuelve consultas por parte de la ciudadanía de manera inmediata con respecto a procesos de elecciones. La necesidad de mejorar los canales de comunicación surgió de las consecuencias de la pandemia en la que nos hemos visto envueltos desde marzo del 2020.

El asistente virtual de SERVEL es un chatbot que funciona con preguntas estandarizadas. Cuando la persona que necesita ayuda del chatbot pregunta algo, el asistente virtual entrega como respuesta información que está en la pagina web del SERVEL

2019 Fuente 3

En uso (2021) Fuente 1

Sin información disponible.

  1. Servicio Electoral de Chile. (16 de Marzo de 2020). Servel suspende atención de público en forma presencial. https://www.servel.cl/servel-suspende-atencion-de-publico-en-forma-presencial/
  2. Servicio Electoral de Chile. (Mayo de 2021). Cuenta Pública 2020. https://www.servel.cl/wp-content/uploads/2021/06/SERVEL_CUENTA_PUBLICA_2020.pdf
  3. Servicio Electoral de Chile. Cuenta Pública 2019. https://www.servel.cl/wp-content/uploads/2020/05/CP2019_Servel-1.pdf

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Fuente

1Servicio Electoral de Chile. (16 de Marzo de 2020). Servel suspende atención de público en forma presencial. https://www.servel.cl/servel-suspende-atencion-de-publico-en-forma-presencial/

2Servicio Electoral de Chile. (Mayo de 2021). Cuenta Pública 2020. https://www.servel.cl/wp-content/uploads/2021/06/SERVEL_CUENTA_PUBLICA_2020.pdf

3Servicio Electoral de Chile. Cuenta Pública 2019. https://www.servel.cl/wp-content/uploads/2020/05/CP2019_Servel-1.pdf

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