Asistente Virtual del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE)
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).
Subunidad de Atención Ciudadana del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).
Todo Chile.
Mejorar la comunicación entre quienes quieren postular al Subsidio al Empleo Joven (SEJ) y al Bono Trabajador de la Mujer (BTM) y descongestionar otros canales de atención
Debido a las largas cuarentenas causadas por la expansión del Covid 19, el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) implementó un asistente virtual que responde a preguntas que puedan tener quienes quieran postular a subsidios del Estado sin restricciones horarias.
El asistente virtual funciona como un chatbot que responde dudas sobre el Subsidio al Empleo Joven y el Bono al Trabajo de la Mujer. El chatbot utiliza como primer acercamiento preguntas estandarizadas y entrega alternativas. La información que utiliza para dar respuesta la obtiene de la página web.
En uso (2021) Fuente 1
- Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. (14 de octubre de 2021). Plataforma de Ayuda Sence. https://sence.gob.cl/sence/plataforma-ayuda-sence
- Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. (14 de octubre de 2021). Sence implementa nuevo asistente virtual de subsidios para la atención ciudadana. https://sence.gob.cl/personas/noticias/sence-implementa-nuevo-asistente-virtual-de-subsidios-para-la-atencion-ciudadana
Fuente
1Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. (14 de octubre de 2021). Plataforma de Ayuda Sence. https://sence.gob.cl/sence/plataforma-ayuda-sence
2Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. (14 de octubre de 2021). Sence implementa nuevo asistente virtual de subsidios para la atención ciudadana. https://sence.gob.cl/personas/noticias/sence-implementa-nuevo-asistente-virtual-de-subsidios-para-la-atencion-ciudadana