Portal de Atención de Consultas Ciudadanas de la Superintendencia de Educación

ODS

Clasificación DIPRES

Objetivo 4: Educación de calidad

Educación

INSTITUCIÓN PÚBLICA
(Tipo institución)

Superintendencia de Educación.

UNIDAD DE LA INSTITUCIÓN

Unidad de Atención de Requerimientos Ciudadanos.

EJECUTOR

Sin información disponible.

REGIÓN

Todo Chile.

OBJETIVO

Recomendar respuestas, en formato de preguntas frecuentes, a las consultas ciudadanas en el portal web de la Superintendencia de Educación.

DESCRIPCIÓN

La Superintendencia de Educación, a cargo de fiscalizar el cumplimiento de la normativa en los niveles parvulario y escolar del país, tiene a disposición de la ciudadanía un portal de consultas en línea: https://www.supereduc.cl/consultas/. En julio de 2020, la institución anunció que la herramienta había sido mejorada con mecanismos de inteligencia artificial para ofrecer respuestas más precisas a las consultas.
El portal contiene un buscador temático que, de acuerdo con las palabras ingresadas, ofrece una serie de preguntas frecuentes, agrupando contenidos relacionados con los términos de la búsqueda [1]. En total el portal contiene más de 1.400 preguntas y respuestas y durante 2020 sumó 36.963 visitas, según la memoria institucional de la Superintendencia [2]. Además, está integrado con el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), que permite que las consultas reciban la misma respuesta en ambos canales.

FECHA DE LANZAMIENTO

23 de julio de 2020

ESTADO CONOCIDO

En Uso (27-dic-2023)

FINANCIAMIENTO
Sin información disponible.
FUENTE
  1. Superintendencia de Educación (23 de setiembre de 2020). Superintendencia de Educación lanza nuevo Portal de Atención de Consultas Ciudadanas. https://www.supereduc.cl/prensa/superintendencia-de-educacion-lanza-nuevo-portal-de-atencion-de-consultas-ciudadanas/
  2. Superintendencia de Educación (s/f). Cuenta Pública Participativa 2020. https://static.superintendencia-educacion.cl/2021/cuentapublica/cuenta_publica_2020.pdf

Fuente

1Superintendencia de Educación (23 de setiembre de 2020). Superintendencia de Educación lanza nuevo Portal de Atención de Consultas Ciudadanas. https://www.supereduc.cl/prensa/superintendencia-de-educacion-lanza-nuevo-portal-de-atencion-de-consultas-ciudadanas/

2Superintendencia de Educación (s/f). Cuenta Pública Participativa 2020. https://static.superintendencia-educacion.cl/2021/cuentapublica/cuenta_publica_2020.pdf

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