Objetivo Principal
Responder de manera automatizada las consultas de los residentes de la comuna de Renca respecto de los servicios municipales que requieran, todos los días y en horario continuado.
Descripción
Operativo desde enero de 2023 y anunciado públicamente en marzo del mismo año, RenCat es un chatbot disponible las 24 horas del día para proporcionar información a las y los residentes de la comuna de Renca respecto de los servicios que provee la municipalidad de dicha comuna, así como ser redirigidos a los sitios web a cargo de trámites municipales de tránsito, aseo, educación, etc. [3]
El asistente virtual fue diseñado por la empresa argentina BotMaker, que ya desarrolló una herramienta similar para el Gobierno de Buenos Aires llamada Boti [3].
A RenCat -cuyo nombre fue seleccionado mediante consulta popular online- le antecedió un sistema de mensajería, denominado Renca Responde, dedicado a responder consultas en el área de salud. De acuerdo con el alcalde de Renca, Claudio Castro, el chatbot estuvo en marcha antes de su lanzamiento, entre enero y marzo de 2023, período durante el cual fue utilizado por 20 mil personas [3].
Fuentes
- 1. Cooperativa.cl. (01 de abril de 2023). Renca lanzó primer asesor virtual municipal con inteligencia artificial del país: "Rencat".
- 2. Municipalidad de Renca. (s/f) Renca presenta al primer asistente virtual municipal con inteligencia artificial del país: RENCAT.
- 3. Municipalidad de Renca (20 de abril de 2023). Te presentamos a RenCat, el nuevo asistente virtual de Renca con inteligencia artificial.