Smart Triage del servicio de urgencia del Hospital de Quintero

Hospital Adriana Cousiño de Quintero.

Servicio de Urgencia..

Smart Lab.

Región de Valparaíso.

Mejorar la priorización de atención hospitalaria (triage) en el servicio de urgencia del Hospital de Quintero, así como disminuir los conflictos con usuarios.

Producto Estratégico

Al recibir pacientes, los servicios de salud de urgencia deben evaluar el estado de gravedad de la persona para decidir la prioridad de la atención, lo que se denomina “triage”. Esto provoca en muchas ocasiones que las y los pacientes de menor complejidad deban esperar por varias horas, generando molestia en las y los usuarios, quienes incluso pueden agredir a las y los funcionarios de salud.
Este era el diagnóstico del servicio de urgencia del Hospital de Quintero, Región de Valparaíso. Con el fin de optimizar esta clasificación y disminuir los conflictos, comenzó a implementar en agosto de 2023 el piloto de SmartTriage, un sistema de inteligencia artificial que soporta la decisión de calificación de gravedad de los pacientes atendidos en la urgencia, en base a la información que ingresa el personal de salud en la recepción (síntomas, signos vitales, historial médico). SmartTriage sugiere una calificación dentro de los cinco niveles posibles de gravedad, así como también entrega información al usuario, en tiempo real, respecto de su tiempo de espera estimado, cuántos pacientes están siendo atendidos y cuál es su gravedad. [1, 2]
La iniciativa nace de la postulación que hiciera el hospital en 2022 a un concurso de innovación impulsado por la asociación gremial Pro Salud Chile y el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS), una alianza de CORFO con seis universidades, para producir soluciones tecnológicas innovadoras en centros de salud. Luego de ser seleccionado, el hospital se alió con la empresa Smart Lab, quienes desarrollaron el sistema Smart Triage, el que se espera esté plenamente operativo durante el primer semestre de 2024. [1, 2]

agosto 2023

En Pilotaje (27 diciembre 2023)

Programa de Innovación Abierto, de Pro Salud Chile y CENS (con apoyo de ANID y CORFO).

1. Ibarra, A. (14 de setiembre de 2023). Servicio de Urgencia de Quintero usará inteligencia artificial para disminuir la insatisfacción de los usuarios. El Mercurio. https://prosaludchile.cl/servicio-de-urgencia-de-quintero-usara-inteligencia-artificial-para-disminuir-la-insatisfaccion-de-los-usuarios/
2. Sandoval, L. (10 de agosto de 2023) Hospital de Quintero es el primero en iniciar pilotaje del Programa Juégatela por la Innovación. https://cens.cl/hospital-de-quintero-es-el-primero-en-iniciar-pilotaje-del-programa-juegatela-por-la-innovacion/