Sistema Integrado de Información para el Seguimiento Domiciliario de Pacientes COVID-19 en Servicios de Salud

Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente.

Unidad de Salud Digital del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente.

• Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile.
• Centro de Sistemas Públicos de la Universidad de Chile.

Región Metropolitana.

Hacer más rápido y eficiente el seguimiento de los pacientes de Covid 19 o quienes tengan que realizar cuarentenas domiciliarias.

Producto estratégico

Herramienta automatizada que realiza llamados telefónicos, lo cual, permite optimizar el uso de recursos para poder hacer seguimiento a personas que tengan que realizar cuarentena domiciliaria o estén enfermas con Covid 19. Durante la llamada, se registra cómo se siente el paciente con respecto al día anterior y cómo ha sido el avance de los síntomas. Además, de realizar llamados, el sistema, permite hacer predicciones sobre el futuro de los pacientes mediante inteligencia artificial.

El seguimiento va incluido de una predicción de posibles escenarios para los pacientes. Las predicciones se realizan en base a que los servicios de salud cuentan con datos sociodemográficos, etarios y las fichas académicas de sus pacientes. Por lo tanto, la herramienta teniendo los antecedentes de las personas y haciendo un seguimiento diario, puede predecir qué podría ocurrir con el paciente y de este modo ayudar a prevenir casos graves.

El sistema de llamados robotizado está integrado a la Plataforma COVID-19 del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente y la información levantada en las llamadas son traspasados inmediatamente a EPIVIGILA, una plataforma del Ministerio de Salud.

Por último, una tercera función de la herramienta es el envío de un SMS para recordar aquellos que les toca su segunda dosis de la vacuna contra el SARS COV 2. Sin embargo, también se ha utilizado para avisar si no hay stock de algún tipo de vacuna o recordar alguna cita médica agendada con anterioridad.

junio 2020 Fuente 2

En uso (29 junio 2021) Fuente 1

Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID).

1. Portal Institucional Universidad de Chile. (29 de junio de 2021). Sistema disminuye en 60 por ciento el tiempo que personal de salud destina a monitoreo de pacientes COVID. https://www.uchile.cl/noticias/177407/sistema-disminuye-tiempo-destinado-a-monitoreo-de-pacientes-covid
2. Centro de Sistemas Públicos Ingeniería Industrial Universidad de Chile. (14 de octubre de 2021). ANID COVID 0251 - Sistema Integrado de Información para el Seguimiento Domiciliario de Pacientes COVID-19 en Servicios de Salud. www.sistemaspublicos.cl/gproyecto/covid0251
3. Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente Región Metropolitana. (14 de octubre de 2021). Unidad Salud Digital. https://saluddigital.ssmso.cl/COVID0251/